თანხის დაბრუნების პოლიტიკა
ჩვენ ვალდებულნი ვართ, ჩვენს მომხმარებლებს მაღალი ხარისხის პროდუქტები და მომსახურება შევთავაზოთ. თუ თქვენ არ ხართ კმაყოფილი შეძენილი პროდუქტით ან მომსახურებით, შეგიძლიათ მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება შემდეგი პირობებით:
1. თანხის დაბრუნების პირობები
გამოყენების სფერო: თანხის დაბრუნების ეს პოლიტიკა ვრცელდება ჩვენი ოფიციალური არხებით შეძენილ პროდუქტებზე ან მომსახურებაზე.
განაცხადის ბოლო ვადა: თანხის დაბრუნების მოთხოვნა შეგიძლიათ შეძენიდან 7 დღის განმავლობაში. ვადის გასვლის შემდეგ განაცხადები არ მიიღება (თუ სხვა რამ არ არის მითითებული).
პროდუქტის სტატუსის მოთხოვნები:
ფიზიკური საქონელი: საქონელი უნდა იყოს ორიგინალ შეფუთვაში, გამოუყენებელი და დაუზიანებელი;
ციფრული პროდუქტები/მომსახურებები: მათი გამოყენების ან ჩამოტვირთვის შემთხვევაში, მათი თანხა შესაძლოა არ დაბრუნდეს (თუ პროდუქტი სერიოზული დეფექტის არარსებობის შემთხვევაში არ არის);
სააბონენტო სერვისები: როგორც წესი, შუალედური თანხის დაბრუნება არ არის მხარდაჭერილი, მაგრამ შეგიძლიათ მიმართოთ ავტომატური განახლების შეჩერების მოთხოვნით.
2. ანაზღაურებადი სიტუაციები
თანხის დაბრუნება არ მოხდება შემდეგ შემთხვევებში:
დაზიანება, დაკარგვა ან არასწორი ოპერაცია, რომელიც გამოწვეულია მომხმარებლის პირადი მიზეზებით;
სპეციალური სარეკლამო ნივთები, ინდივიდუალური ნივთები და პროდუქტები, რომლებზეც მკაფიოდ არის მითითებული, როგორც „არადაბრუნებადი“;
თანხის დაბრუნების განაცხადის ვადის გადაჭარბება;
თანხის დაბრუნების პოლიტიკის აშკარა ბოროტად გამოყენება.
3. თანხის დაბრუნების პროცესი
განაცხადის წარდგენა
გთხოვთ, თანხის დაბრუნების მოთხოვნა გამოაგზავნოთ [ჩვენი მომხმარებელთა მომსახურების ელ. ფოსტის/ონლაინ მომხმარებელთა მომსახურების] მეშვეობით, თან დაურთოთ შეკვეთის ნომერი და დაბრუნების მიზეზი.
აუდიტის დამუშავება
ჩვენ განვიხილავთ თქვენს განაცხადს 3 სამუშაო დღის განმავლობაში და შედეგების შესახებ ელექტრონული ფოსტით გაცნობებთ.
თანხის დაბრუნება მიღებულია
განხილვის დასრულების შემდეგ, თანხა დაბრუნდება თავდაპირველი მარშრუტით და სავარაუდო ჩამოსვლის დროა 3-7 სამუშაო დღე (კონკრეტული დრო დამოკიდებულია ბანკზე ან გადახდის პლატფორმაზე).
IV. სპეციალური ინსტრუქციები
ჩვენ ვიტოვებთ უფლებას, მივიღოთ საბოლოო ინტერპრეტაცია და გადაწყვეტილება თანხის დაბრუნების მოთხოვნებთან დაკავშირებით;
თუ დავა წარმოიშობა, ჩვენ ვურჩევთ, რომ ის პირველ რიგში მოლაპარაკებების გზით გადაწყდეს. თუ მოლაპარაკება ვერ მოხერხდა, მისი წარმართვა შესაძლებელია შესაბამისი სამართლებრივი პროცედურების შესაბამისად.